Violences contre agents

Agressions et souffrances dans les services publics

vendredi 6 avril 2007
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Thierry Gerber, 49 ans, enquête sur les violences dans la société française depuis 1997 et anime le réseau CGT Insécurité-Agressions et Sécurité des agents des services publics. Il a co-dirigé l’ouvrage Energie et Société (symposium international UNESCO, Publisud 1995) et co-écrit Singulière jeunesse plurielle. Les jeunes des années 1990 et leurs mobilisations (Publisud 1996).

Postiers, cheminots, sapeurs-pompiers, électriciens et gaziers d’EDF et de GDF, conducteurs de bus et de métro, enseignants, personnels hospitaliers... ces « obligés du public » travaillent de plus en plus souvent dans la crainte de l’agression verbale ou physique.
Assurant des services essentiels à tous, de nombreux salariés, symboles de l’État, sont les cibles d’actes violents. Ils affrontent l’impatience, l’exaspération, le désarroi et les exigences d’une société où la violence devient un mode d’expression de plus en plus courant.

Des centaines de milliers de personnes en contact avec le public se reconnaîtront dans ces témoignages d’angoisse, d’abandon, de crispation et de révolte.
Voici une contribution citoyenne, qui, à partir de témoignages et d’analyses, vise à améliorer la prévention des agressions des agents des services publics.